eSIM bị lỗi: Nguyên nhân và cách xử lý triệt để

Dù eSIM mang lại sự tiện lợi vượt trội so với SIM vật lý truyền thống, người dùng vẫn có thể gặp lỗi kết nối. Bài viết này sẽ giúp bạn khám phá chi tiết các nguyên nhân gây ra lỗi trên eSIM và hướng dẫn cách khắc phục triệt để.

1. Kiểm tra chế độ máy bay

Bạn có đang bật chế độ máy bay mà không nhận ra? Điều này hoàn toàn có thể là nguyên nhân khiến eSIM mất kết nối. Khi chế độ này được kích hoạt, toàn bộ dịch vụ mạng, bao gồm eSIM, sẽ bị vô hiệu hóa.

• Cách tắt chế độ máy bay:
  • Trên Android: Mở Cài đặt → Chọn Kết nối → Tắt Chế độ Máy bay.
  • Trên iPhone: Mở Cài đặt → Tắt Chế độ máy bay.

Sau khi tắt chế độ máy bay, eSIM sẽ tự động khôi phục kết nối mạng nếu không có vấn đề khác.

2. Kích hoạt lại eSIM trên thiết bị điện thoại

Nếu eSIM bị vô hiệu hóa hoặc chưa được kích hoạt đúng cách, thiết bị sẽ không thể nhận dịch vụ.

• Hướng dẫn kiểm tra:
  • Truy cập Cài đặt → Quản lý SIM/eSIM.
  • Đảm bảo eSIM đã được bật. Nếu chưa, hãy bật lại và làm theo hướng dẫn kích hoạt.

Việc kích hoạt lại có thể giúp eSIM nhanh chóng kết nối lại với mạng.

3. Di chuyển đến khu vực có tín hiệu mạnh hơn

Khi ở những nơi tín hiệu yếu, chẳng hạn như tầng hầm hoặc khu vực xa trung tâm, eSIM có thể mất kết nối. Hãy thử di chuyển đến nơi có sóng mạnh hơn để kiểm tra xem sự cố có được khắc phục không.

4. Cập nhật hệ điều hành

Các phiên bản hệ điều hành cũ đôi khi không tương thích tốt với eSIM. Điều này thường gặp trên các thiết bị chạy iOS phiên bản thấp hơn 12 hoặc các bản Android đã lỗi thời.

• Cách thực hiện:
  • Vào Cài đặt → Cập nhật phần mềm → Tải xuống và cài đặt bản cập nhật mới nhất.
  • Khởi động lại thiết bị và kiểm tra kết nối eSIM.

5. Kiểm tra và thay đổi cài đặt APN

APN (Access Point Name) là cài đặt quan trọng giúp thiết bị kết nối với nhà mạng. Nếu cài đặt này không đúng, eSIM sẽ không hoạt động.

• Trên Android:

  • Cài đặt → Mạng & Internet → Mạng di động → Tên điểm truy cập (APN).
  • Nhấn “+” để thêm APN mới theo thông tin từ nhà mạng, sau đó lưu lại.

• Trên iPhone:

  • Cài đặt → Di động → Mạng dữ liệu di động → Nhập thông tin APN mới.

Hãy lưu ý rằng không phải tất cả eSIM đều yêu cầu thay đổi APN. Kiểm tra thông tin từ nhà cung cấp trước khi thực hiện.

6. Liên hệ tổng đài hỗ trợ

Khi đã thử mọi cách nhưng eSIM vẫn không hoạt động, hãy gọi đến tổng đài của nhà mạng để được hỗ trợ chi tiết. Họ có thể giúp bạn kiểm tra trạng thái dịch vụ, cấu hình eSIM, hoặc khắc phục các lỗi phức tạp hơn.

7. Làm thế nào để biết eSIM đã được kích hoạt?

• Truy cập Cài đặt → Mạng & Internet → Quản lý SIM/eSIM.
• Nếu eSIM hiển thị thông tin nhà mạng và tín hiệu, tức là đã kích hoạt thành công.

8. Tại sao eSIM không kết nối được khi ở nước ngoài?

• Chưa kích hoạt roaming: Kiểm tra và bật chuyển vùng dữ liệu.
• Hợp đồng không hỗ trợ quốc tế: Liên hệ nhà cung cấp dịch vụ để kiểm tra gói cước.
• Không tương thích mạng: Có thể mạng nước ngoài không hỗ trợ eSIM của bạn.

Kết luận

Lỗi eSIM không có dịch vụ có thể xuất phát từ nhiều nguyên nhân khác nhau, từ cấu hình thiết bị, cài đặt hệ điều hành, cho đến vấn đề tín hiệu. Bằng cách thực hiện các bước hướng dẫn trên, bạn sẽ nhanh chóng khắc phục được lỗi này. Nếu mọi cách đều không hiệu quả, đừng ngần ngại liên hệ nhà mạng để được hỗ trợ kịp thời.

Bạn đã từng gặp lỗi tương tự chưa? Hãy chia sẻ trải nghiệm của mình để mọi người cùng thảo luận nhé!

Đọc thêm: Hướng dẫn cách chuyển esim sang máy khác iPhone, Mobifone, My Viettel 

Didongmy.com